Narodowy Instytut Wolności – Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego (NIW-CRSO) udostępnił nową publikację pt. „NGO odporne na dezinformację. Praktyczny przewodnik operacyjny dla organizacji pozarządowych”. Poradnik zawiera praktyczne wskazówki dotyczące rozpoznawania fałszywych informacji, reagowania na kryzysy wizerunkowe oraz prowadzenia skutecznej komunikacji w mediach społecznościowych.
Publikacja została przygotowana przez Europejski Kolektyw Analityczny Res Futura na zlecenie NIW-CRSO. Jest skierowana przede wszystkim do małych i średnich organizacji pozarządowych, w tym również klubów sportowych i stowarzyszeń prowadzących działalność w zakresie kultury fizycznej.
Kluby sportowe coraz częściej wykorzystują media społecznościowe do komunikacji z zawodnikami, rodzicami, kibicami, sponsorami i lokalną społecznością. Facebook, Instagram czy strony internetowe służą nie tylko promocji wydarzeń i osiągnięć sportowych, ale również przekazywaniu informacji o działalności organizacji.
Jednocześnie aktywność w internecie wiąże się z ryzykiem rozpowszechniania nieprawdziwych informacji, nieuzasadnionych oskarżeń czy prób podważania wiarygodności organizacji.
W przypadku klubów sportowych sytuacje takie mogą dotyczyć m.in.:
Nawet pojedyncza nieprawdziwa informacja może wywołać kryzys komunikacyjny, szczególnie w niewielkich społecznościach lokalnych, w których reputacja organizacji opiera się na zaufaniu mieszkańców.
Publikacja NIW-CRSO koncentruje się na praktycznych aspektach bezpieczeństwa informacyjnego organizacji pozarządowych.
Porusza między innymi następujące zagadnienia:
🔹 Rozpoznawanie dezinformacji – jak identyfikować nieprawdziwe lub zmanipulowane informacje oraz oceniać wiarygodność ich źródeł.
🔹 Reagowanie na ataki informacyjne – jak postępować, gdy organizacja staje się przedmiotem nieprawdziwych oskarżeń lub zorganizowanej krytyki.
🔹 Zarządzanie kryzysem wizerunkowym – jak przygotować organizację do sytuacji, w której konieczne jest szybkie i przemyślane przedstawienie stanowiska.
🔹 Prostowanie fałszywych informacji – jak skutecznie komunikować fakty i ograniczać dalsze rozpowszechnianie dezinformacji.
🔹 Komunikacja w mediach społecznościowych – kiedy warto zabrać głos, jak odpowiadać na komentarze oraz w jakich sytuacjach lepiej zrezygnować z publicznej polemiki.
Materiał może być pomocny zarówno dla zarządów klubów sportowych, jak i osób odpowiedzialnych za prowadzenie stron internetowych oraz profili w mediach społecznościowych.
Na jego podstawie warto rozważyć wprowadzenie kilku prostych zasad organizacyjnych:
✅ Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za oficjalną komunikację klubu.
✅ Ustalenie sposobu postępowania w przypadku pojawienia się nieprawdziwych informacji dotyczących organizacji.
✅ Weryfikowanie informacji przed ich publikacją lub udostępnieniem na oficjalnych profilach.
✅ Dokumentowanie sytuacji mogących naruszać dobre imię klubu, jego członków lub współpracowników.
✅ Przygotowanie podstawowych zasad reagowania na krytykę i sytuacje konfliktowe w mediach społecznościowych.
Takie rozwiązania nie wymagają rozbudowanych procedur ani dodatkowych nakładów finansowych, a mogą usprawnić komunikację i ograniczyć ryzyko eskalacji konfliktów.
Publikacja „NGO odporne na dezinformację. Praktyczny przewodnik operacyjny dla organizacji pozarządowych” jest dostępna bezpłatnie na stronie Narodowego Instytutu Wolności – Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego.
👉 Strona NIW-CRSO – www.niw.gov.pl
Poradnik został sfinansowany ze środków NIW-CRSO w ramach Rządowego Programu Fundusz Inicjatyw Obywatelskich NOWEFIO oraz Rządowego Programu Wspierania Rozwoju Organizacji Poradniczych.
Zachęcamy przedstawicieli klubów sportowych, stowarzyszeń i innych organizacji działających w obszarze kultury fizycznej do zapoznania się z publikacją oraz wykorzystania zawartych w niej wskazówek w codziennej działalności.
Źródło: Narodowy Instytut Wolności – Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego (NIW-CRSO).